Compliance

Ética, transparência e responsabilidade em cada decisão que tomamos

Nosso Compromisso

Atuamos com integridade em tudo que fazemos

A DL Distribuidora acredita que a ética e a conformidade não são apenas obrigações legais — são pilares fundamentais da nossa cultura organizacional. Nosso Programa de Compliance garante que todas as nossas operações sejam conduzidas com transparência, legalidade e responsabilidade.

Código de Ética e Conduta

Diretrizes claras que orientam o comportamento de todos os colaboradores, parceiros e fornecedores da DL Distribuidora.

Proteção de Dados (LGPD)

Conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo a privacidade e segurança das informações de clientes e colaboradores.

Canal de Integridade

Canal seguro, confidencial e isento de retaliações para reportar condutas irregulares ou antiéticas dentro da organização.

Responsabilidade Socioambiental

Práticas sustentáveis integradas à nossa operação, minimizando impactos ambientais e promovendo o desenvolvimento social.

Código de Ética e Conduta

Nosso Código de Ética e Conduta estabelece os princípios e padrões de comportamento esperados de todos que integram ou se relacionam com a DL Distribuidora. Ele abrange:

  • Integridade e honestidade nas relações comerciais
  • Respeito a colaboradores, clientes e parceiros
  • Combate à corrupção e ao suborno
  • Prevenção de conflitos de interesse
  • Uso ético dos recursos da empresa
  • Confidencialidade das informações estratégicas
Baixar Código de Ética (PDF)
Política de Privacidade e LGPD

A DL Distribuidora está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Nossa política de privacidade garante:

  • Coleta de dados apenas com base legal adequada
  • Transparência sobre o uso das informações pessoais
  • Direitos dos titulares: acesso, correção, exclusão e portabilidade
  • Medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação
  • Encarregado de Dados (DPO) designado e acessível
Ver Política de Privacidade completa
Canal de Integridade

O Canal de Integridade da DL Distribuidora é uma ferramenta confidencial e segura disponível para colaboradores, parceiros e clientes reportarem qualquer conduta que viole nossos valores, nosso Código de Conduta Ética ou a legislação vigente.

  • Anonimato garantido ao denunciante
  • Proteção contra retaliações
  • Prazo de resposta de até 10 dias úteis
  • Apuração conduzida de forma imparcial e sigilosa
  • Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Política de Qualidade

A qualidade é um valor inegociável na DL Distribuidora. Nossa Política de Qualidade define os compromissos que assumimos com nossos clientes e parceiros:

  • Armazenagem e transporte em conformidade com a RDC 430/2020 da ANVISA
  • Rastreabilidade completa de todos os produtos distribuídos
  • Controle rigoroso de temperatura e umidade (cadeia do frio)
  • Qualificação e auditoria contínua de fornecedores e transportadoras
  • Treinamento periódico da equipe em Boas Práticas de Distribuição
Baixar Política de Qualidade (PDF)
Política Ambiental e Sustentabilidade

Temos responsabilidade com o meio ambiente e com as gerações futuras. Nossas ações de sustentabilidade incluem:

  • Gestão adequada de resíduos farmacêuticos e embalagens
  • Redução progressiva da emissão de gases de efeito estufa na logística
  • Uso eficiente de energia nas instalações
  • Programas de conscientização ambiental para colaboradores
  • Apoio a iniciativas sociais nas comunidades onde atuamos
Baixar Política Ambiental (PDF)
Certificações e Licenças Sanitárias

A DL Distribuidora mantém todas as certificações e licenças exigidas pela legislação sanitária brasileira em plena vigência:

  • Autorização de Funcionamento de Empresa (AFE) — ANVISA
  • Licença Sanitária Estadual e Municipal
  • Certificado de Boas Práticas de Distribuição e Armazenagem (CBPDA)
  • Alvará de Funcionamento e Licença Ambiental
  • Responsável Técnico Farmacêutico registrado no CRF
Ver documentação completa

Dúvidas sobre nosso Programa de Compliance?

Nossa equipe está disponível para esclarecimentos e para receber suas sugestões.