Política de Privacidade

A DL DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS LTDA ("DL Distribuidora", "nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, visitar nosso site ou fornecer seus dados, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Quem somos

A DL DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS LTDA é uma empresa especializada na distribuição de medicamentos e produtos farmacêuticos, com sede em ST SPLM Conjunto 09 Lote 04, Brasília/DF. Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): Fabrício David de Souza Gouveia, pelo e-mail: dpo@dldistribuidora.net.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua relação com a DL Distribuidora:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail, WhatsApp
• Dados comerciais: informações sobre pedidos, cotações e histórico de compras
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de acesso
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário, e-mail ou telefone
• Dados de colaboradores: informações trabalhistas, financeiras e de saúde ocupacional

3. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais são coletados através dos seguintes meios:

• Preenchimento de formulários em nosso site ou em papel
• Comunicações por e-mail, telefone ou WhatsApp
• Celebração de contratos comerciais ou de trabalho
• Navegação e uso de nosso site (via cookies e tecnologias similares)
• Fontes públicas e registros empresariais, quando aplicável

4. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de contratos de fornecimento e distribuição de produtos
• Processamento de pedidos, cotações e notas fiscais
• Comunicação comercial e envio de propostas personalizadas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ANVISA, Receita Federal, etc.)
• Melhoria contínua de nossos serviços e atendimento ao cliente
• Gestão de relacionamento com parceiros e fornecedores
• Segurança das instalações e prevenção a fraudes
• Envio de comunicações informativas e de marketing (com consentimento)

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais firmadas com você
• Obrigação legal: para atender exigências de órgãos reguladores e legislação vigente
• Legítimo interesse: para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria de serviços
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

• Parceiros logísticos: transportadoras e operadores necessários para a entrega dos produtos
• Prestadores de serviços: empresas de TI, contabilidade, jurídico e auditoria
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação sanitária
• Adquirentes: em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• De desempenho: para analisar como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics)
• De preferências: para lembrar suas configurações e preferências
• De marketing: para exibir anúncios relevantes (requer consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre o compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento quando houver descumprimento da lei

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO: dpo@dldistribuidora.net.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas estão controle de acesso, criptografia de dados sensíveis, backups regulares e treinamento de colaboradores em segurança da informação.

10. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Dados contratuais são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação; dados de colaboradores seguem os prazos trabalhistas vigentes.

11. Transferência internacional de dados

Eventualmente, dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil (ex.: serviços de nuvem). Quando isso ocorrer, garantimos que o país de destino oferece grau adequado de proteção ou adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados:

• DPO: Fabrício David de Souza Gouveia
• E-mail DPO: dpo@dldistribuidora.net.br
• E-mail geral: contato@dldistribuidora.net.br
• Telefone: (61) 3000-0000
• Endereço: ST SPLM Conjunto 09 Lote 04, Brasília/DF

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.